COMPUTER
VISION

Com o objetivo de capacitar os seus clientes a revolucionar os processos de suporte, deteção e resolução Do-It-Yourself, a DECSKILL criou a Onsight uma solução de Realidade Aumentada que recorre a Machine Learning e a Computer Vision para ajudar as modernas organizações e as suas estruturas de apoio ao cliente - nomeadamente agentes de suporte, técnicos

especializados e inclusive os utilizadores finais - a identificar, diagnosticar e resolver casos e a reportar informação em tempo real. A solução Onsight foi concebida para ser flexível e adaptável aos mais diversos contextos e requisito evolutivos de negócio, é disponibilizada em modelo SaaS e é parametrizável de forma modular de acordo com as funcionalidades necessárias.

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Atualmente a suite Onsight está dotada dos seguintes módulos:
· Central - módulo responsável por orquestrar todo o sistema.

· Remote Assistance - módulo responsável por ligar o dispositivo a uma plataforma de comunicação por vídeo, permitindo ao utilizador comunicar com o assistente para efectuar a resolução do problema ou seguir instruções por vídeo/áudio texto.

· Communication - módulo que permite a utilização das APIs expostas para integração externa, para todos os tipos de entidade e operação.

· Detect - O propósito deste módulo é detectar e incluir em knowledge base situações quer sejam problemas, ou tarefas de rotina, ficando registadas em sistema

· 3D Animation - módulo onde é possível visualizar informação gráfica que instrui em como proceder perante uma necessidade

· Support Offline - este módulo capacita os módulos para dispositivos móveis a funcionarem em modo offline

· Central Assistance - módulo para comunicação entre os utilizadores e os operadores, podendo esta comunicação ser voz, vídeo, IM, animações 3D entre outras possibilidades.

· Voice-to-Text/ Voice-Commands -· integrado com os outros módulos permite fazer a gravação de logs (áudio e texto) registando toda a intervenção, em modo texto e áudio.

· Central Log & Analytics- módulo que recolhe e regista todos as ações e elementos para fins estatísticos e analíticos.


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